Napište nám do Spincity Casino a mějte klid
Podpora Spincity Casino je vám k dispozici nonstop 24/7, takže se ozvěte v kteroukoli hodinu dne i noci.
Potřebujete radu a nechcete čekat ve frontě?
Ověřte si, na koho se v Česku obrátit
Odpadá obava, že se z ciziny nedovoláte nebo že vám nebude rozumět.
Číslo účtu a kopie transakce
Stížnost pošlete e-mailem na [email protected] a přiložte číslo účtu, kopii transakce a popis, co se stalo. Na e-mail vám přijde potvrzení a potom písemné vyjádření.
Požádejte o kontrolu vedoucím
Když vám vyjádření nestačí, požádejte o kontrolu vedoucím a připište, co považujete za chybu. Případ převezme manažer a oznámí vám rozhodnutí s odůvodněním.
Obraťte se výš
Pokud ani po kontrole nesouhlasíte, obraťte se na Malta Gaming Authority a přiložte kopii naší korespondence. Regulátor rozhoduje nezávisle a jeho verdikt platí pro obě strany.
Potřebujete oslovit konkrétní oddělení?
Zpráva tak skončí u lidí, kteří ji skutečně řeší, a vy ušetříte jedno kolo.
Zkontrolujte údaje v licenci
Zjistíte, kdo hru provozuje, pod jakou licencí a kam psát.
Krátké odpovědi na časté dotazy
01Musím psát podpoře jen ve všední den dopoledne?+
02Co když chci skončit a účet už nepotřebuji?+
03Kde najdu údaje, které podpora potřebuje k dohledání?+
04Co se stane, když nahraju doklady v pátek večer?+
05Jak dlouho platí povolení, pod kterým tu působíte?+
Celý den otevřeno, odpověď v minutách
Nejčastější obava je, že odpověď přijde až druhý den; tady vidíte, jak rychle to opravdu bývá.